語言
Friday Night at the ER?（急診室周五夜）沙盤模擬課程要求學(xué)員以小組為單位，僅用2-3小時，在最繁忙的周末主導(dǎo)醫(yī)院妥善運作24小時，同時達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
學(xué)員面對的場景包括：激增的服務(wù)請求、有限的資源、時間壓力、突發(fā)事件、后果不明的決策選項和模糊的績效評估標(biāo)準(zhǔn)。壓力和變化的環(huán)境讓學(xué)員的本位意識浮現(xiàn)，過度關(guān)注自己的職責(zé)范圍。
1. 反思當(dāng)前團隊合作水平，通過“協(xié)作階梯”提升組織跨團隊合作
2. 浮現(xiàn)日常工作中的慣性和假設(shè)，通過挑戰(zhàn)現(xiàn)有規(guī)則來發(fā)現(xiàn)新的工作模式
3. 識別決策過程中的信息缺失，通過趨勢觀察和數(shù)據(jù)驅(qū)動提升決策有效性
4. 引導(dǎo)學(xué)員反思自己下意識的決策模式對于企業(yè)整體績效的影響
5. 引導(dǎo)學(xué)員跳出局部看整體，站在整體的角度采取行動，提升企業(yè)績效
